5月18日配资咨询平台客服24小时在线咨询，HTX在杭州办了一场品牌IP火宝的生日会。
一开始，大家可能对这场生日会抱有疑问？HTX 为什么要给一个吉祥物办生日会呢？这场生日会不做产品演示也没有复杂的流程，就单纯的和用户玩游戏，放在加密行业里，这个画面有点特别。
其实这背后有些东西是很值得聊一聊的。
火宝升级，说的是一种关系
火宝这个形象，HTX已经用了几年。但这次的升级不是单纯的外观变化，而是将火宝的定位从“吉祥物”变成了“用户情感图腾”和“品牌数字分身”。这个定位其实挺符合Web3行业特点的。
HTX官方发言人Molly解释了一件事：用户自己在社群里带火宝表情，做meme的时候用火宝，把钱包昵称改成“XX宝”。到了这个程度，你再叫它吉祥物，确实有点轻了。它已经是用户和HTX之间的一种默契。
细想一下这段话，用户自发使用品牌形象，是平台拿钱买不到的东西。如果能走到这一步，说明HTX和这部分用户之间的关系，已经不只是简单的客户层面，而是通过火宝提升了温度，也是和平台亲密度的一种体现。
火宝天团：从真实用户身上提炼出来的五个形象
这次生日会同步发布了“火宝天团”，五个形象对应五种用户类型。
铁头宝（也叫钻石宝），代表长期持有者。头顶一颗钻石，眼神笃定，嘴角带一点不屑。slogan是“不看余额，永远热泪盈眶，永远信仰HOLD”。
合约宝，脸上贴着创可贴。slogan是“在看空与看多之间，选择了看开”。妙的地方在于没有美化：创可贴就是被打过的意思，他不在乎，还要继续。即使被市场毒打，本宝也会回击，很生动形象。
冲锋宝（P小将）对应手速快、胆子大的用户。新币宝对应爱追新项目、好奇心强的用户。两个都有精准的细节。
理财宝被定位成“年度最大赢家”——戴墨镜、从容、冷静。Molly特别说，这个定位是有HTX的业务判断：HTX稳健类产品的用户规模已经连续多个季度保持正增长，核心品类规模连续多个季度实现双位数增长。用户行为本身在向这个方向移动，所以理财宝的出现，并不是被设计出来的，而是用户的真实写照。
这五个形象加起来，其是HTX的用户画像，也是HTX在表达不管你是哪种用户，我们都看得见你的呼声。
HTX一姐：一张有名字的脸
生日会上，HTX一姐团队全员现身，各自主持一个游戏摊位。这个团队平时在直播间和社群工作，这次是第一次集体站到台前。
Molly介绍了她们各自的分工：自己是官方发言人，滚滚做大客户经理，夏夏是直播主理人，Saki是周边主理人，yiyi和PP是不同生态的大使，小杜负责HTX DAO的建设推广。每个人对应一条业务线，一个用户场景。
“HTX背后是一群具体的人。”她这样说。
这句话对平台来说不是小事。加密行业的用户服务，很长一段时间是去人格化的，工单系统、FAQ、客服排队。有一个认识的人，能记住你的问题，能直接给你答案，这种体验在行业里少见，但用户感知得到。
Molly那个判断
生日会上，Molly表示，“Web3走到今天，已经过了纯粹比技术、比速度的阶段。下一程比的是用户在你这里能不能长期待下去，是平台和用户之间能不能建立起真正的信任与陪伴。”
这个判断在行业里听过很多次，但通常出现在PPT和白皮书里。从一个具体负责品牌和营销的人口中说出来，结合HTX这次的系列动作：产品侧，今年把稳健类产品和TradFi布局作为重点方向；品牌侧，火宝升级、HTX一姐落地、线下生日会等，这些动作指向同一件事：建立比账号更厚一点的用户关系。
当“行业越浮躁配资咨询平台客服24小时在线咨询，我们越要守住温度。”Molly的这句话，在这次火宝生日会上真实体现了，也希望行业里有更多这样的企业，能够带给用户真实的温暖。
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